Секреты создания успешной клиники в интервью генерального директора для журнала «Экспертное мнение»

Генеральный директор клиники «СОВА» в Воронеже Наталья Федоровна Бурлакова в интервью для журнала «Экспертное мнение» поделилась секретами создания и развития успешной клиники, а также эффективными принципами работы с командой.

Ключевой момент, как отметила Наталья Федоровна, заключается в создании высококвалифицированной команды. Этот этап необходим, ведь только таким образом клиника сможет предоставлять услуги высокого качества.

В работе с командой важно видеть целое и понимать, как отдельные элементы между собой связаны и влияют друг на друга. На первом месте – общие цели и общие ценности, фокус внимания всегда должен оставаться на общем результате, тогда у каждого будет возможность расти и развиваться.

Основной приоритет в работе – это забота о пациенте. Важна каждая деталь сервиса, важно, что он почувствует, уходя из клиники. Мы стараемся решить проблему каждого нашего пациента, отметила Бурлакова. В новой клинике на Московском проспекте предоставляется широкий спектр медицинских услуг, причем прием возможен как на коммерческой основе, так и по программам ДМС.

Более подробно о системе мотивации, привлечении сильных сотрудников и создании комфортной атмосферы для коллектива читайте в интервью журнала «Экспертное мнение» (октябрь-ноябрь, 2024).